TUV 南德意志集團為戴姆勒東北亞頒發(fā)VDA6.2汽車服務質量標準證書

-- 百年德國認證 力促汽車服務質量發(fā)展

• 戴姆勒東北亞成為亞洲地區(qū)首個榮獲TUV 南德意志集團VDA6.2汽車服務業(yè)質量標準認證的汽車集團；
• TUV南德意志集團致力推行VDA6.2，以增強汽車服務企業(yè)運營能力和運作效益。

北京2011年9月20日電 /美通社亞洲/ --繼戴姆勒東北亞投資有限公司(以下簡稱戴姆勒東北亞)通過 TUV 南德意志集團（以下簡稱TUV SUD）審核之后，VDA6.2: 2004認證證書頒發(fā)儀式在北京戴姆勒大廈舉行。TUV SUD 管理服務股份有限公司 (TUV SUD Management Service GmbH) CEO：Peter Schaff 博士在儀式中向戴姆勒東北亞董事長兼首席執(zhí)行官華立新（Ulrich Walker）先生頒發(fā)了證書。TUV SUD 大中華集團總裁兼 CEO 范華德（Dirk von Wahl）先生也參加了此次儀式。這是 TUV SUD 在亞洲地區(qū)首個頒發(fā)給汽車集團的 VDA6.2證書，同時，戴姆勒東北亞旗下的6個子公司也各自獲得了相應的業(yè)務證書，全面覆蓋了戴姆勒東北亞在中國大陸、臺灣、韓國的梅賽德斯－奔馳乘用車、商用車、汽車金融和零部件業(yè)務。

目前，國內大部分本土和合資汽車廠商都已對其生產工廠建立了質量管理體系，但由 TUV SUD 對整個集團所有汽車相關的服務進行 VDA6.2質量認證在國內乃至亞洲都尚屬首次，此次戴姆勒東北亞通過 VDA6.2審核并獲得證書為國內汽車廠商設立了全新的服務標桿。

TUV SUD 管理服務股份有限公司(TUV SUD Management Service GmbH) CEO：Peter Schaff 博士(右)向戴姆勒東北亞投資有限公司董事長兼首席執(zhí)行官華立新（Ulrich Walker）先生（左）頒發(fā)證書

戴姆勒東北亞投資有限公司董事長兼首席執(zhí)行官華立新先生表示：“作為亞洲首個通過第三方機構TUV SUD 獨立審核的汽車集團，我們感到非常興奮。這進一步印證了我們精益求精的服務水平以及打造較佳客戶滿意度的決心。戴姆勒東北亞將一如既往地完善質量管理體系，并不斷引領汽車行業(yè)整體服務水平的發(fā)展。”

TUV SUD 大中華區(qū)總裁兼 CEO 范華德（Dirk von Wahl）先生則表示：“中國汽車市場給人們帶來許多驚喜，全世界的目光都聚集在這里。完善的質量管理體系建立在競爭日益激烈的汽車消費市場非常重要。TUV SUD 很高興能為戴姆勒這樣的知名企業(yè)提供服務。希望未來兩家公司能夠開拓更多領域的合作。TUV SUD 將一如既往地通過全球廣泛的覆蓋網絡以及專業(yè)的技術力量，為客戶更高效快速地提供一站式服務?！?/p>

VDA 全稱為“德國汽車工業(yè)協會”，VDA6系列標準是 ISO 9001質量管理標準基礎之上的一個補充標準，其中 VDA6.2是針對汽車服務行業(yè)認證的質量標準，該標準對汽車的銷售、市場、售后服務、物流等服務活動的管理建立了規(guī)范的要求，推行 VDA6.2既能增強汽車服務企業(yè)運營能力和運作效益，也能完善其質量管理系統(tǒng)，是汽車企業(yè)提升管理績效的有效工具。

2011年4月，TUV SUD 開始對戴姆勒東北亞的質量管理體系進行認證評審工作。TUV SUD 的專業(yè)審核員采用了詢問、查閱文件記錄、過程追蹤、過程審核等方法，對戴姆勒東北亞的銷售、市場、售后服務、物流、金融等服務活動進行了嚴格的審核，并根據審核發(fā)現確定戴姆勒東北亞集團是符合 VDA6.2標準要求的。

戴姆勒東北亞此次獲得 VDA6.2認證證書，目的是通過嚴格規(guī)范的流程來提高運營效率，改善流程透明度，監(jiān)督并增進客戶滿意度，從而實現戴姆勒在東北亞地區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。與此同時，戴姆勒日益增長的客戶群不僅能夠繼續(xù)體驗戴姆勒卓越的產品性能，還能享受到與之相對應的更加完美的服務。

關于 TUV 南德意志集團

TUV SUD 作為亞洲地區(qū)對汽車服務行業(yè)有著最多審核經驗的專業(yè)認證機構之一，被戴姆勒選擇為VDA6.2的第三方認證機構。通過本次認證過程，雙方見證了 VDA 6.2標準在不同汽車服務領域的運用途徑及效果，也為該標準在整個汽車服務業(yè)內的進一步推廣指明了方向。

TUV SUD 于140多年前在德國成立，是全球領先的技術服務公司之一，服務范圍覆蓋測試、認證、檢驗、資訊及專家指導等多個領域。公司在全世界擁有600多個代表處，員工約16,000人，著力為客戶提供技術、體系及實際運作中的優(yōu)化服務。TUV 南德意志集團在中國的業(yè)務開展已有20年歷史。至今，已為20,000多家客戶提供了相應服務。

www.tuv-sud.cn

關于戴姆勒東北亞投資有限公司

戴姆勒東北亞投資有限公司位于北京，負責梅賽德斯-奔馳轎車、梅賽德斯-奔馳輕型商用車、梅賽德斯-奔馳載重車、梅賽德斯-奔馳汽車金融以及戴姆勒東北亞零部件貿易服務在中國大陸、香港、臺灣和韓國的業(yè)務。戴姆勒在東北亞地區(qū)進口梅賽德斯-奔馳、邁巴赫和smart品牌的汽車，并在中國大陸制造梅賽德斯-奔馳轎車和輕型商用車。在北京，戴姆勒東北亞與北京汽車集團有限公司成立了合資企業(yè)北京奔馳汽車有限公司，生產梅賽德斯-奔馳E級和C級轎車；在福州，戴姆勒東北亞與福建省汽車工業(yè)集團和中華汽車工業(yè)股份有限公司成立了合資企業(yè)福建戴姆勒汽車工業(yè)有限公司，生產梅賽德斯-奔馳威霆/唯雅諾和凌特輕型商用車。戴姆勒東北亞也正與北汽福田汽車股份有限公司進行合作成立合資公司，計劃為中國市場提供中重型載重車產品和技術，該合資項目已經于2010年7月得到國家發(fā)改委的批準。2011年2月底，深圳比亞迪戴姆勒新技術有限公司（戴姆勒股份公司與比亞迪汽車雙方以50%：50%的股份比例成立的技術研發(fā)合資公司）正式獲得營業(yè)執(zhí)照，這距離雙方簽署合作協議只有短短幾個月。該合資公司將為中國市場開發(fā)一款電動車。

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